Hepsijet’tan Bin Liralık Paketin 10 Gün Bursa’da Kalması Ve Kayıp Olması

11 Mayıs’ta Hepsijet ile tarafıma gönderilen, içinde çocuk odası için “Bin Lira” isimli tablo bulunan ve bst6335259569 takip numaralı kargoma hala ulaşamıyorum. Kargo, Bursa aktarma noktasında 10 günden fazla aynı lokasyonda kaldı ve hareket etmedi. Bu süreçte kargonun orada kaybedildiğini düşünüyorum.

Sistemdeki takvim üzerinden teslimat günü seçerek bir hareketlilik olsun istedim, ardından birkaç gün sonra kargo yeniden “yolda” olarak göründü. Ancak bu kez de nereye götürüldüyse “teslim edilemedi” denilerek gönderim iade sürecine alınmış. Şu anda bin liralık kargom kayıp görünüyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradıklarımda sürekli “sorun yok, gelecek” denildi, oyalandım. En son pazartesi günü yaptığım görüşmede ise gönderinin artık sistemde kayıp olarak göründüğü söylendi, fakat buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her görüşme sonunda değerlendirme istemeyi biliyorlar ama mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Hepsijet’ten kaybolan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.