Hepsijet Teslimatında Tekrarlanan Yanlış Adres Sorunu

Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden verdiğim 4671002682 numaralı siparişimde, doğru olan adresim defalarca kullanılmış olmasına rağmen bu kez ısrarla yanlış adrese teslimata çıkılıyor. Ben Bulgurlu Mahallesi'ndeki Altınköy-2 sitesinde oturuyorum, fakat paketim sürekli NATO Yolu tarafında, Barbaros veya Bahçelievler Mahallesi'ndeki Altınköy-1 sitesine yönlendiriliyor. Adresimin doğru olduğunu ve sistemde yıllardır aynı şekilde kullanıldığını özellikle belirtmeme rağmen bu hata düzeltilmedi.

Sorun 02.06.2026 tarihinde başladı. Paketim bir kez teslim edilemedi denilerek göndericiye geri gönderildi. Daha sonra yeniden gönderim talep ettim, tekrar gönderildi; ancak bugün yine dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve büyük ihtimalle tekrar geri gönderilecek. Kurye beni telefonla arasa, yanlış adrese gitse bile ben kendi aracımla 5–10 dakikalık mesafedeki o noktaya gidip paketi teslim alabilirim, fakat ısrarla aranmıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, aranma talebi oluşturdum, “Kurye size ulaşacaktır” cevabını aldım; ancak ne arayan oldu ne de adresle ilgili somut bir düzeltme yapıldı. Aynı paketin defalarca yanlış adrese gönderilip geri gelmesi hem göndericiye hem de arada bu getir‑götürü yapanlara yazık, tamamen gereksiz bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

Hepsijet’ten ricam, adres bilgilerimi sistemlerinde doğru şekilde güncelleyip paketimi Bulgurlu Mahallesi Altınköy-2 sitesindeki adresime ya da en azından beni telefonla arayarak koordinasyon sağlayabileceğim bir noktaya sorunsuz şekilde ulaştırmalarıdır.