Hepsijet Kargoyu Almamış Ve İade Sürem Yanıltıcı Şekilde İptal Edildi

Hepsijet üzerinden iade için oluşturduğum kargo, 23 Mayıs 2026 tarihinde alınması gerekirken kargom hiçbir şekilde teslim alınmadı, tarafıma da herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinden bilgim ve onayım olmadan “iadeden vazgeçildi” şeklinde bir not düşülmüş ve bu nedenle iade sürem geçti, ürün elimde kaldı.

Site üzerinden büyük geldiği için iade etmek istediğim bir kıyafet satın almıştım. Hepsijet kargoyu almaya gelmediği halde, sanki ben iadedan vazgeçmişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturdu. İade süresi bu hatadan dolayı geçtiği için ürünü artık iade edemiyorum.

Toplam iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olunacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, kargo yine alınmadı ve sorun çözülmedi.

İade edemediğim bu ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş/gönderi numaramı da paylaşacağım.