Hepsijet’te Tekrarlanan Alıcı Adreste Bulunamadı İddiası Ve Delilsiz Teslimat

Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken kargolarımda üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Son olayda 06.06.2026 tarihinde saat 13:07’de “Alıcı adreste bulunamadı” bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu saatte Soma/Manisa’daki adresimde evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve bana herhangi bir telefon araması yapılmadı.

Mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi adrese gidildiğini ve arama yapıldığını söyledi, hatta aramanın tek seferlik ve sadece 2 saniye sürdüğünü belirtti. Bu kadar kısa süreli bir aramanın, gerçekten ulaşılmak istenen bir müşteri için yeterli ve samimi bir iletişim çabası olduğunu düşünmüyorum. Bunun üzerine gerçekten adrese gelinip gelinmediğini anlamak için teslimatın yapıldığı iddia edilen adrese ait fotoğraf veya benzeri bir teslimat kanıtı istedim ancak hiçbir kanıt paylaşılmadı.

Daha önce de aynı gerekçeyle iki ayrı gönderim teslim edilmeden iade edilmişti. Bu tekrar eden durum nedeniyle bunun münferit bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Son gönderime ait takip/sipariş numaram Penti8126164507’dir.

Hepsijet’in ilgili dağıtım personeli ve süreçle ilgili inceleme yaparak gerçekten teslimat denemesi yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini, mevcut gönderimin iadeye gönderilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.