to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Seçeneği İptal Edildi, Teslimat Tarihi Değişti
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim telefonu, teslimat tarihi olarak bugün için görünmesine ve özellikle “yarın kapında” seçeneğine güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı ürünü pazartesi teslimat seçeneğiyle sunan farklı satıcılar ve az bir fiyat farkıyla daha iyi ürünler de vardı; ancak daha erken teslim edileceği için bilerek “yarın kapında” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen teslimat tarihinin sistemde 8 Haziran olarak güncellendiğini gördüm ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.
Teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak kayıtlı ve sipariş numaram 447 400 838 7’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda satıştan sonra şartların değişebileceği gibi, son derece talihsiz ve tüketiciyi önemsemeyen bir ifade ile karşılaştım. Teslimat tarihi, alışveriş sırasında verdiğim kararda belirleyici bir kriterdi ve bu değişiklik benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Ürünün teslimat tarihinin tekrar öne çekilerek, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir gelişme yaşanmadı henüz, umarım 1 defada gereken yapılır
Bugün teslim edilmedikten sonra incelemenin çok bir anlamı yok maalesef, istenirse bugün ulaştırılır, bu müşteri mağduriyetini ne kadar önemsediğiniz ile alakalı