Diyarbakır’da Evde Olduğumda Kargom İade Edildi, Teslimat Gelmedi

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “evde olmadığım için iade sürecine alındığı” bilgisi yer alıyor ancak ne arandım ne de tarafıma herhangi bir SMS gönderildi. Sabah saat 8–9 civarında gönderimin iade sürecine alındığını gördüm.

Teslimat adresim Diyarbakır ili Yenişehir ilçesindedir. Bu adreste olmama rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, teslimata dahi gelinmemiş gibi iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun iade edilmediyse tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak benzer şikayetleri incelediğimde birçok kişinin aynı şekilde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” denmesine rağmen gönderilerinin iade edildiğini görüyorum, bu da sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben bu ürünü tekrar satın alma imkanına ve süresine sahip değilim, bu yüzden kargomun kesin olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.