Hasarlı Deterjan İçin Yeniden Gönderim Ve Fiyat Düzeltmesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Hayat firmasından 20 Mayıs tarihinde deterjan siparişi verdim. Ürün kargo sırasında hasar aldığı için taşıma esnasında geri gönderilmiş, fakat bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünün yenisi gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ücret iadesi de istemiyorum, çünkü siparişi verdiğim tarihle şu anki fiyat arasında fark oluştuğu için aynı ürünü sipariş verdiğim koşullarda teslim almak istiyorum.

Sipariş numaram 405 943 067 3’tür. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmanın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mağduriyetim giderildi. Ürünün, sipariş tarihindeki koşullar ve fiyat farkı gözetilerek, en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.