Hepsijet Kuryeleri Adreste Bulunamadı Mesajı Veriyor

Hepsijet üzerinden ikinci kez kargo almaya çalışıyorum ve iki gönderimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Kayıtlı adresimde evde olmama rağmen, sistemde sanki adreste değilmişim gibi “adreste bulunamadınız” mesajı düşüyor. Oysa özellikle kargo için evde bekliyorum, ne arayan oluyor ne de kapıya gelen. Kuryelerin işlerini düzgün yapmadığını ve adrese gerçekten gelmediklerini düşünüyorum.

Daha önce yaşadığım ilk sorunda da yine aynı şekilde adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı, kargom mağazaya geri gönderildi ve satıcı firma bana farklı bir kargo şirketiyle yeniden yollamak zorunda kaldı. Şu an Sarıyer / İstanbul’daki adresime beklediğim, takip numarası bvo5069***81 olan kargom da hâlâ teslimat aşamasında görünmesine rağmen, bugün tekrar adreste olmama rağmen aynı şekilde adreste yokmuşum gibi mesaj geldi.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yarını bekleyin, dağıtımla iletişim kuramıyoruz” gibi bir cevap alıyorum. Ancak zaten kendileri dağıtım şirketi olduğu için bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor ve sorunum fiilen çözülmemiş oluyor.

Hepsijet’ten, takip numarası bvo5069***81 olan kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini veya gerekirse şubeden alabileceğim şekilde yönlendirilmesini, ayrıca iki kargomda da yaşadığım bu benzer sorunla ilgili dağıtım ekibi ve kurye hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.