Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İade Sürecine İtiraz

4 Haziran 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent adresime Hepsijet ile gönderilen, takip numarası eğer2600852342 olan kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo bana ulaşmadığı halde süreç içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade süreci başlatılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılabilecek bir şey olmadığını, sadece iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. Ne neden teslim edilmediği ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti.

Ürünümün iade edilmesi yerine, tekrar tarafıma gönderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.