hepsiJET KuryeMüşteri Hizmetleri

Hepsijet üzerinden krk000009897 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün s...abahtan itibaren eşimle birlikte Hatay Kırıkhan’daki adresimizde kargomuzu teslim almak için özellikle evde bekledik. Buna rağmen sistemde “Teslimat Denemesi – Alıcı Adreste Buluna...

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Cumartesi günü için planlanan teslimatımd...a iş yerim açık olmasına rağmen sistemde “iş yeri kapalı” olarak belirtilip teslimat gerçekleştirilmedi. Bu nedenle ürünü teslim alamadım. Ardından pazartesi günü için tekrar tesl...

Hepsijet Maslak dağıtım bölgesinde kargolarım defalarca adrese hiç gelinmediği halde “adrese ulaşılamadı” şeklinde işare...tleniyor. 22 Ağustos’ta aynı sorunu yaşadım, bugün de 62755237196405 ve 62755237053614 numaralı gönderilerimde yine aynı durum tekrarlandı. Oturduğum adreste gün boyu bulunmama ra...

29.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 43 inç televizyonun teslimatını Hepsijet üstlenmişti. Tesli...mat için beni arayan kurye, ürünü getirdiğini söyleyerek benden teslimat kodunu talep etti. Elektronik ve hassas bir ürün olduğu için, kutuda herhangi bir hasar olup olmadığını gör...

Instagram üzerinden bir satıcıdan ürün siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. Sipariş oluştururken iletişim n...umaramın son iki hanesini yanlış girmişim. Durumu fark edince Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen karşıma sorunu anlatabileceğim hiçbir yetkili çık...

Hepsijet üzerinden Balıkesir Altıeylül bölgesinde yapılan bir teslimatta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biga Murat Gıda t...arafından gönderilen ve yaklaşık 1.500 TL değerindeki kedi maması kargom, kurye tarafından teslim edilmeden, sadece onay kodu alınarak teslim edilmiş gibi gösterildi. Dün teslimat...

26 Eylül Cuma günü Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken kargom için tüm gün evde ailemle birlikte olmama rağmen “...alıcı evde değil” şeklinde kayıt oluşturularak teslimat yapılmadı. İlk teslimat girişiminde kurye binanın dış kapısına kadar geliyor ve dış kapının ziline basıyor. Ancak binaya gi...

22.09.2026 tarihli, Suwen markasından aldığım suw274974475509145-13 numaralı siparişim Hepsijet/kargo ile teslim edilece...kti. Ancak dağıtımı yapan kurye, birkaç gündür ürünü getirdiği halde “yanlış adres” diyerek iadeye düşürüyor ve bugün de yine aynı şekilde ürünü teslim etmeden geri götürmek istedi...

23 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım içinde cüzdan bulunan siparişimin Hepsijet ile teslim edileceğine dair ...bilgilendirme aldım. Teslimatın saat 10.00’dan itibaren 4 saat içinde yapılacağı söylendi. Bu süre içinde Hepsijet kargo görevlisi beni aradı ancak o an telefonu son anda açamadım,...

Hepsijet ile dağıtıma çıkarılan 219138370841 numaralı gönderim için, adresimde olmama rağmen “iş yeri kapalı, teslimat i...çin ulaşamadık” ve “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesajlar aldım. Adresim iş yeri değil ev adresi ve gün içinde sürekli evdeydim, buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi...

Posta kutumun kilidinin kurye tarafından kırılmasıyla ilgili şikayet oluşturdum. Ancak şikayet ettiğim kurye doğrudan be...ni arayarak benimle iletişime geçiyor. Ben hakkında şikayette bulunduğum personelle neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum? Şikayet sürecinin, şikayet edilen personel ile müşte...

Farmazon üzerinde alışveriş yapan bir eczaneyiz. Bir siparişimiz Hepsijet e ait kuryenin gelmemesinden dolayı iptal edil...di. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kusura bakmayın denildi. Kurye zamanında gelmiş olsa böyle bir mağduriyet yaşamamış olacaktık.

Hepsiburada’dan Besinistanbul satıcısından aldığım Ps Spor 25 kg çift dambıl ürünüm için değişim talebi oluşturdum. 4876...533111 numaralı siparişime ait 003594506 talep numarasıyla işlem yapıldı ve bana 6275 5155 1693 47 kargo kodu verildi. Ancak Hepsijet kargomu almaya gelmiyor. Yaklaşık 6 gün önc...

09.09.2026 tarihinde Mamanevde sitesi üzerinden Pro Plan Small & Mini Somonlu Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması 7 kg sipar...iş ettim. Ödemeyi 1.507,5 TL olarak EFT ile yaptım ve dekontu sipariş sonrası yönlendirildiğim WhatsApp hattına ilettim. Ardından ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve saat 18:00...

16.09.2026 tarihinde Hepsijet ile Mango200003179903 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İsta...nbul Maltepe depodan gelen kurye, kargoyu kendi evimde anneme teslim etmemiştir. O sırada lavaboda olduğum ve telefonu açamadığım için teslimat kodunu veremedik, bunun üzerine kury...

Teslim Etmediği Kargomu İadeye Gönderdi, Üstelik “Teslim Edildi” Mesajı Geldi 11 Eylül 2026 tarihinde H&M online mağaza...sından indirimli olarak alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet ile gönderildi. 14 Eylül Pazartesi sabahı Hepsijet’ten “Gönderiniz dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün...

Hepsijet ile yaşadığım ve yaklaşık iki haftadır çözülemeyen bir gönderi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Ağustos ayı s...onunda The Archive markasından satın aldığım üç ürünü içeren paketim, 24 Ağustos’ta satıcı tarafından Hepsijet’e teslim ediliyor. 25 Ağustos saat 14:39’da ise “komşuma bırak” seçen...

Hepsijet aracılığıyla Mantı Atölyesi’nden verdiğim dondurulmuş gıda siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 4 Eylül ...saat 11:43’te tarafıma “dört saat içinde kapındayız” ibaresi ve teslimat kodu bulunan bir mesaj gönderildi. Ancak kargo görevlisi beni aramadan ve teslimat kodunu almadan, paketi a...

H&M internet sitesinden verdiğim 79732550761 numaralı, 3.389,15 TL tutarındaki siparişim, hepsiJET tarafından HM00000000...08418454TR teslimat numarasıyla taşınmış ve 05.09.2026 tarihinde sistemde “alıcıya teslim edildi” olarak görünmüştür. Ancak ürünleri şahsen teslim almadım, kapıma bırakılan herhang...

Giresun Bulancak’ta Hepsijet kuryesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyor...um. İlk olarak haziran ayında HM mağazasından yaptığım alışverişin kargosu,...

26 Ağustos Cuma günü Hepsiburada'dan sipariş oluşturdum, ertesi gün kapında seçeneği ile (İstanbul'da ikamet ediyorum, A...nkara'daki evim için aldım, teslimat adresi de Ankara'daydı). Cumartesi dağıtıma çıktı, fakat güncelleme ile 31 Ağustos randevulu teslimata çektim. Pazar günü Ankara'ya yola çıktım...