hepsiJET Kurye Müşteri Hizmetleri

Hepsijet firması tarafından adresimizden alınması gereken kargolar için kayıt oluşturulmasına rağmen, belirtilen tarihte kargo alımı için kimse gelmedi. Firma ile telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz ve her...

16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri Hepsijet ile geliyordu. Bu şikayeti yazdığım sırada ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sabah saat 09.00 civarında 0549*****28** numaralı hattan biri beni arayarak kargom olduğunu ve 4 haneli kodu söylememi istedi. Ancak araya...

Hepsijet üzerinden cumartesi sabah saat 10.00 civarında kurye talebi oluşturmama rağmen, 3 gündür kargolarım adresimden alınmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Her gün alınacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve panel üzerinden d...

LCW’den verdiğim siparişin Hepsijet tarafından teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Beykoz’daki adresimde dün tüm gün evde olmama rağmen, kargo durumu “evde yoktunuz” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bildirimle güncellendi. Gün boyu da teslimata gelecekleri yönünde sü...

İdefix üzerinden klavye siparişi verdim ve teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. Ancak kuryeler kendi inisiyatifleriyle sürekli olarak siparişlerimi iptal ediyor. Bugün yaşadığım son olayda da sistemde adrese gelindiği ve evde olmadığım yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda aslında hiçbir ş...

Hepsijet kargo ile 2000076420 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom 10 Şubat’ta dağıtıma çıktı ancak saat 17.06 civarında kurye beni kendi şahsi numarasından aradı. Adresimin yanlış olduğunu söyledi ve adres teyidi istedi. Ben doğru adresi defalarca iletmeme rağmen verdiğim ad...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754438286746 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta alışveriş yaptım ve ürünün 8 Şubat’ta “ertesi gün teslimat” ile teslim edileceği belirtildi. 8 Şubat’ta kargom yola çıktı göründü ancak evde olduğum halde sistemde “adreste alıcı bulunamadı” ş...

06.02.2026 tarihinde imannoor üzerinden verdiğim ve Hepsijet Kargo tarafından taşınan ts0402621339 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim için kurye beni telefonla aramış, o sırada ulaşamamış; ancak eve hiç gelmeden, kapıya uğramadan doğrudan iade süreci başlatılmı...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Cerave nemlendirici krem için 05.02.2026 tarihinde adresten alımlı iade süreci başlattım ve ürünün bugün alınacağı teyit edildi. 05.02.2026 sabahı Hepsijet’ten gelen SMS ile ürünün gün içinde adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine gün boyunca her...

03.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından yapılan teslimat sırasında, Kuzuluk Ortamahalle / Akyazı / Sakarya adresinde görevli kurye tarafından son derece saygısız ve tehditkar bir üsluba maruz kaldım. Kurye, “Dün kapıyı suratıma kapattınız” ve “T. C. kimlik numaranızı vermezseniz ürünü...

Bugün saat 12.15 civarında Karşıyaka/İzmir adresime Hepsijet ile gönderilen, içinde 1 adet 12 kg kuru mama ve 2 adet 400 gram konserve mama bulunan ptl24183451 numaralı gönderim teslimat için getirildi. Kurye, beni kendi kişisel cep telefonu numarası olan 0 (545) 808 84 20 üzerinden arayarak, 17,5 k...

Zara firmasından almış olduğun ürünler, Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış olmakla birlikte, 24.01.2026 tarihinde adres yetersizliğinden teslim edilemedi denmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tarafımın aranması için numara ve adres güncellememi tekrar oluşturdum; ancak tek...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim Hepsijet Kargo ile teslim ediliyor ancak uzun süredir her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Adresim sistemde açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen kurye paketi evime getirmiyor, adresimde dahi olmayan kan bankası önünde aracın içinden tesl...

Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 297109744_1 numaralı gönderim, sistemde “eksik ya da hatalı adres” şeklinde göründüğü için bugün saat 12:17 itibarıyla teslim edilmedi. Ancak profilimde kayıtlı adresim doğrudur ve herhangi bir eksik ya da yanlış bilgi bulunmamaktadır. Bu durum üzerine ...

Hepsijet Kargo ile yaşadığım süreçte aynı kurye nedeniyle defalarca sorun yaşadım ve artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ürünlerim patlak geldiği için her zamanki gibi iade talebi oluşturdum. Sürekli alışveriş yapan ve zaman zaman iade de yapan bir müşteriyim, süreçlere de oldukça hâkimim. İa...

Hepsijet ile düzenli olarak çalışan bir firmayız ve gönderilerimizi iki gündür çıkaramıyoruz. Hepsijet kuryesi belirtilen günlerde firmamıza gelmediği için paketlerimiz ofisin kapısında bekliyor ve gönderilerimizde ciddi gecikme yaşanıyor. İki gündür Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşül...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ve ücretini ödediğim CPR 25370704836 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 10 Ocak günü Çorum İskilip’teki adresime teslimat için gelen kurye, kapıma kadar geldi; ancak tavırları son derece kaba ve küstahçaydı. Balkondan elimi uzatıp kargom...

Hepsijet kargo ile Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargom için bugün sabah dağıtıma çıkılmış olmasına rağmen, kurye sadece telefonla arayıp zile dahi basmadan “kargo teslim edilemedi” şeklinde işlem yapmış. Sabah saatinde olduğundan iki kez aradı...

08.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ve Instagram üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki adet kargom adresime teslim edilmek üzere gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Kuryeye ertesi gün getirilmesini rica ettiğimde sert bir üslupla hayır getirilmeyece...

Hepsijet ile çalıştığım Elz lazer mağazam üzerinden üç gündür düzenli olarak kargo çıkışı oluşturmama rağmen, kuryeler paketleri almaya gelmiyor. Daha önce sadece teslimat için kapıma kadar gelen Hepsijet, iş paket almaya gelmeye gelince hiçbir şekilde uğramıyor ve gönderilerim sürekli birikiyor. B...

Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...

27 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden üç adet akvaryum silikonu siparişi verdim. Kargom 31 Aralık’ta Şanlıurfa’ya ulaştı ve Hepsijet sisteminde defalarca “kurye dağıtıma çıkıyor” şeklinde göründü ancak paketim her seferinde geri dönüp teslim edilmedi. Bugün 4 Ocak ve hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı....

Hepsiburada üzerinden Ape Ryder Bonobo marka elektrikli bisiklet siparişi verdim, ürünüm Hepsijet XL ile 26.12.2025 tarihinde adresime getirildi. Kargoyu teslim almadan önce kontrol ettiğimde, bana gönderilen elektrikli bisikletin yanlış ürün olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte bunun ...

Vivense den aldığım urunu iade etmek istedim Hepsijet firmasi ile iletişime geçtim. Okulda öğretmen olduğum için okulun adresini verdim. Müşteri hizmetlerini aradım saat 17.00 de okuldan çıkmam lazım dedim kesinlikle yardımcı olmadılar. Kurye okula gelmeden önce kesinlikle aramadı arasa evim okuluma...