hepsiJET Kurye Müşteri Hizmetleri

08.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ve Instagram üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki adet kargom adresime teslim edilmek üzere gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Kuryeye ertesi gün getirilmesini rica ettiğimde sert bir üslupla hayır getirilmeyece...

Hepsijet ile çalıştığım Elz lazer mağazam üzerinden üç gündür düzenli olarak kargo çıkışı oluşturmama rağmen, kuryeler paketleri almaya gelmiyor. Daha önce sadece teslimat için kapıma kadar gelen Hepsijet, iş paket almaya gelmeye gelince hiçbir şekilde uğramıyor ve gönderilerim sürekli birikiyor. B...

Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...

27 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden üç adet akvaryum silikonu siparişi verdim. Kargom 31 Aralık’ta Şanlıurfa’ya ulaştı ve Hepsijet sisteminde defalarca “kurye dağıtıma çıkıyor” şeklinde göründü ancak paketim her seferinde geri dönüp teslim edilmedi. Bugün 4 Ocak ve hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı....

Hepsiburada üzerinden Ape Ryder Bonobo marka elektrikli bisiklet siparişi verdim, ürünüm Hepsijet XL ile 26.12.2025 tarihinde adresime getirildi. Kargoyu teslim almadan önce kontrol ettiğimde, bana gönderilen elektrikli bisikletin yanlış ürün olduğunu fark ettim ve kargo görevlisiyle birlikte bunun ...

Vivense den aldığım urunu iade etmek istedim Hepsijet firmasi ile iletişime geçtim. Okulda öğretmen olduğum için okulun adresini verdim. Müşteri hizmetlerini aradım saat 17.00 de okuldan çıkmam lazım dedim kesinlikle yardımcı olmadılar. Kurye okula gelmeden önce kesinlikle aramadı arasa evim okuluma...

Teknosa üzerinden satın aldığım Apple marka akıllı saat, Hepsijet firması ile tarafıma gönderildi. 30.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kurye yanlış adrese gitmiş ve "adreste yokum" diyerek kargoyu iade etmiş; bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ...

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunun bilinmesini istiyorum. Pazar günü sabah saat 10.00’dan akşam 21.00’e kadar kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, haritada canlı konum tüm gün boyunca aynı noktada, Darülaceze’de bir site içinde sabit ...

Hepsijet İzmir Çiğli İAOSB bölgesine bakan aynı kurye ile 1 yıldan fazladır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fabrikamızda 7/24 insan olması gerektiğine rağmen zaman zaman hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sisteme “adreste kimse bulunamadı” notu düşüyor; geldiğinde de bu sefer “kodu alamadım” bahanesiyl...

Vivien Home mağazasından cam değirmenli tuzluk baharatlık siparişim Hepsijet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Glv72740867023 takip numaralı kargom için kurye teslimata geldiğinde evde değildik, ben de farklı bir saat veya başka bir gün yeniden teslimat isteyip isteyem...

Hepsiburada üzerinden hediye paketi siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. 62754279725129 takip numaralı gönderim için, 25.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen sisteme “geldik bulamadık” notu düşülmüş. Evin bulunduğu yerde park yeri olmadığı için kuryeler beklemek ya da gerçekten ...

20 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden aldığım ayna, Hepsijet firması tarafından geç teslimata çıkarıldı ve 23 Aralık’ta kurye adreste beni bulamadığını iddia ederek hiçbir şekilde arama yapmadan kendi kendine iade talebi oluşturmuş. Telefonla aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin...

Hepsijet tx486036100577 numaralı Kargomu 2. Dağıtıma çıkarmadan iade etmiş. İlk dağıtıma çıkartıldığı gün kurye ile görüşmemde. Bana müşteri hizmetlerini ararsam 2. Defa dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Müşteri hizmetlerinden B****, ve G**** hanımlarla görüştüm ancak ürün dağıtıma tekrar çıkmadan sa...

18.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Hepsijet ile Kastamonu İnebolu’daki adresime, hap000012232811 numaralı kargomun teslimatı için gelindi. Kapımda açıkça "bebek uyuyor, zile basmayın" yazmasına rağmen görevli zile bastı ve bununla da yetinmeyip üst üste telefonla aradı. Evde Yenidoğan bebeğim...

Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken byr683262396 numaralı Boyner gönderim, 17.12.2025 tarihinde adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan "kişi adreste tanınmıyor" gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka fikri altay Mahallesi 6...

Hepsijet üzerinden Kitapyurdu yayıncılık gönderime ait ky35617879 numaralı kargomun hem geç hem de yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Tahmini teslim tarihi 13 Aralık olarak görünürken, süreç hem uzadı hem de son derece özensiz yönetildi. 14.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkma...

İstanbul Kadıköy’de Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerim için Hepsijet kargo ile sürekli olarak sorun yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde alınması gereken 45 adet kargom kurye yine gelmedi ve kargolarım adresimden alınmadı. Daha önce de birkaç defa kargo alım saatleriyle ilgili benzer sorunlar ya...

Bir kıyafet siparişi vermiştim, tutku marka termal giyim. Hepsijet'e teslim edildi. Kayseri'den İstanbul'a, İstanbul'a geldiği gün dağıtıma cıktı, 12.03’te adresimde olmadığım gerekçesiyle iptal edilmiş, sonra iade olarak gözüktü. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, benim arandığımı, evde kimsenin o...

H&M’den yaptığım alışverişe ait, Hepsijet tarafından taşınan HM0000000007261955TR takip numaralı kargom dün teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama rağmen, sanki aranmışım ve teslim edilememiş gibi gösterilerek hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranmadığım halde bilgim dışında “iadeye dönüyor” ...

Hepsijet ile yaşadığım kayıp kargo ve kurye davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mango200000996037 takip numaralı gönderimde, 1 Aralık günü saat 14.09 sularında teslimat yapılacağı söylendi. Teslimat günü kurye beni kendi kişisel numarasından arayarak kargoyu daire kapımın önüne bırak...

Bursa Nilüfer’de Hepsijet kuryesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün Mango’dan verdiğim siparişim Hepsijet ile teslim edilecekti. Teslimat saati olan 15.49’da ben okulda olduğum için kargoyu ablam teslim aldı. Ancak teslimatı yapan ve SMS’te ismi Z**** A* olarak görünen kurye, ablama karşı son dere...

Twist’ten yaklaşık 3 bin tl değerinde bir kazak siparişim oldu ve ürünüm Hepsijet ile gönderildi. 1 Aralık’ta teslimata gelen Hepsijet kuryesi, kargomu evime çıkarmak istemeyip markete bırakmak istedi. Teslimat kodunu kendisine verdim ve ürünü eve bırakmasını istedim. Kurye ise bana, “Bana özel mi b...