Kurye Onay Kodu Alarak Teslim Etmediği Kedi Mamasını Teslim Edilmiş Göstermesi

Hepsijet üzerinden Balıkesir Altıeylül bölgesinde yapılan bir teslimatta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biga Murat Gıda tarafından gönderilen ve yaklaşık 1.500 TL değerindeki kedi maması kargom, kurye tarafından teslim edilmeden, sadece onay kodu alınarak teslim edilmiş gibi gösterildi.

Dün teslimat için gelen kuryeye mamayı bırakmasını istediğim yeri tarif ettim, kendisi de “tamam” dedi. Ardından benden teslimat onay kodunu istedi, ben de ürünü bırakacağını düşündüğüm için kodu kendisiyle paylaştım. Ancak kurye mamayı bıraktığına dair hiçbir şey göstermeden oradan ayrıldı ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana onay kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kurye hem ürünü teslim etmemiş hem de sistemi teslim edilmiş gibi onaylatmış oluyor, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Ben, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür suistimallerin önlenmesini talep ediyorum.