Hepsijet Kuryesi 6 Gün Boyunca Siparişimi Almadı

Hepsiburada’dan Besinistanbul satıcısından aldığım Ps Spor 25 kg çift dambıl ürünüm için değişim talebi oluşturdum. 4876533111 numaralı siparişime ait 003594506 talep numarasıyla işlem yapıldı ve bana 6275 5155 1693 47 kargo kodu verildi. Ancak Hepsijet kargomu almaya gelmiyor.

Yaklaşık 6 gün önce kargonun alınacağı, müşteri temsilcisinin belirttiği tarihte kurye geleceği söylenmesine rağmen o günden beri ne arayan oldu ne de mesaj atan. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, adresimle ilgili bir hata olup olmadığı konusunda da bilgi verilmedi.

Adresim Şehit O**** A*** Mah. Kaplan Cad. No:16b Bosphorus Ankara Sitesi b Blok, 4. Kat, kapı no b1/21. Karşımızda özel okul var, binanın altında çiğköfteci bulunuyor ve adresimin açık olmasına rağmen yine de kurye yönlendirilmiyor.

Kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve değişim sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.