Hepsijet Kuryesinin Yanlış İş Yeri Kapalı Bildirimi Ve Ulaşım Problemi

Hepsijet ile dağıtıma çıkarılan 219138370841 numaralı gönderim için, adresimde olmama rağmen “iş yeri kapalı, teslimat için ulaşamadık” ve “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesajlar aldım. Adresim iş yeri değil ev adresi ve gün içinde sürekli evdeydim, buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi bilgi girilmesi beni mağdur etti.

Bu durum bugün, saat 15:10 civarında yaşandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamayacaklarını söylediler. Ben uygulama üzerinden kuryeyi canlı takip edebilirken, Hepsijet’in kendi kuryesine ulaşılamadığını söylemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin en kısa sürede, bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kuryenin sisteme gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı / evde yoktunuz” bilgisi girmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.