Hepsijet Tarafından Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Okul Sepeti Siparişi Gerçekten Teslim Edilmedi

Hepsijet aracılığıyla Okul Sepeti’nden verdiğim okul kırtasiye siparişim, oklspt2050570 numaralı gönderim için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat günü kargo görevlisi beni aramadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresi olarak Ankara Sincan Diş Hastanesi bölgesindeki adresim kayıtlıydı.

Durumu fark eder etmez dün Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu ürünleri bugün oğlumun okuluna teslim etmem gerekiyordu, bu nedenle verilen süre benim için mağduriyet oluşturuyor.

Hepsijet’ten, özellikle bugün dağıtıma çıkan kargo görevlisiyle iletişime geçilerek gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek teslimat durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünümün ya derhal adresime ulaştırılmasını ya da teslim edildi olarak işlenen kaydın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.