Hepsijet'te Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Instagram üzerinden bir satıcıdan ürün siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. Sipariş oluştururken iletişim numaramın son iki hanesini yanlış girmişim. Durumu fark edince Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen karşıma sorunu anlatabileceğim hiçbir yetkili çıkmadı.

Bugün kargom dağıtıma çıktı ve uygulama üzerinden “adresimdeyim” olarak işaretlediğim halde kurye adresime hiç uğramadı. Hepsijet’in kendi sitesinde gönderi durumunda “teslim edilemedi” yazıyor. Büyük ihtimalle yanlış yazdığım telefon numarasını arayıp ulaşamayınca, adresime gelmeden teslim edilemedi olarak işleme alındı. Bu nedenle mağdur oldum, ürünüm hala elime ulaşmadı.

Hepsijet’ten, kuryenin adresime gerçekten gelerek kargomu kapıma bırakmasını, sistemdeki iletişim numaramın doğru numaramla güncellenmesini ve bu tür durumlarda ulaşabileceğim, sorunu çözebilecek bir yetkiliyle muhatap olabilmeyi talep ediyorum.