Kuryenin Yanıltıcı Raporu Nedeniyle İki Paketin Teslim Edilmemesi Ve Acil Teslim İsteği

26 Ağustos Cuma günü Hepsiburada'dan sipariş oluşturdum, ertesi gün kapında seçeneği ile (İstanbul'da ikamet ediyorum, Ankara'daki evim için aldım, teslimat adresi de Ankara'daydı). Cumartesi dağıtıma çıktı, fakat güncelleme ile 31 Ağustos randevulu teslimata çektim. Pazar günü Ankara'ya yola çıktım, geldim. Bugün 31 Ağustos tarihinde gönderimi bekliyordum. Evde 4 gönderim vardı, 2 si geldi, 2 si gelmedi. 2 si küçük ürün, 2 tanesi de çamaşır ve bulaşık makinesi. Müşteri hizmetlerini aradım, sistemde dağıtıma tekrar çıkacak yazısını sordum. Kurye adresime gelmiş, evde bulamamış, söylemesi bu; fakat kameradan bakıyorum, gelen giden yok. 1 araç geldi, o da 2 kargomu bıraktı ve gitti; onun dışında başka araç gelmedi. Güvenlik kamerasını kontrol ettim, gelen giden olmamış; fakat sisteme evde yoktu, adreste yoktular diye girilmiş. Bunun ile ilgili kuryenin aracında canlı konum mevcut; bunun tespit edilip geçmişe dönük olarak gereğinin yapılmasını istiyorum. Gönderim bu nedenle Salı gününe erteleniyor. Ben Salı günü 13.00'de İstanbul'a döneceğim; bu saatten önce teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili güvenlik kamerasındaki görüntülerle ve sisteminizden aldığım SS'lerle tüketici heyetine şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim. Maalesef sorumsuz kuryelerle çalışmanız sizin sorumluluğunuz. Geldiğini iddia eden kurye telefonla aramada gerçekleştirmedi. Sabahtan beri evde bekliyorum. Bilginize, kuryeniz yalan söylüyor ve ürünlerin desi ve ağırlığı olduğu için taşımamak adına evde yoklar dediğine inanıyorum. Bilginize, bunun araştırılıp (canlı konumu ve bildirimlerini) gereğinin yapılmasını istiyorum. 1 Eylül Salı günü 13.00'den önce gönderimin teslimatının sağlanmasını istiyorum. İstanbul'a yola çıkacağım 13.00'de ve bu ürünü bekliyorum; işlerim gecikiyor.