to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ayrıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” şeklinde bekliyor.
Satıcıya ve ilgili firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar reklamı yapılan bir markanın ve platformun, verilen siparişin ve alınan ödemenin arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Kasım indirimi döneminde kampanya yapıp sonrasında ürünleri göndermemek, müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım oluyor.
Ben siparişlerimin iptal edilmesini değil, ödediğim ücret karşılığında tüm ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
