"Hepsiburada'nın çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim."
Hepsiburada yetkili satıcı
893 şikayet
Yanlış Klima Gönderimi, Hasarlı Ürün Ve 42 Gün Süren Çözülmemiş Mağduriyet
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çalışkan AVM satıcısından Samsung Wind-Free Premium AR18BXFCMWK/SK 18000 BT...U A++ duvar tipi klima satın aldım. Ancak satıcı bana farklı ve daha düşük özellikli bir klima gönderdi, üstelik bu ürünün daha önce yaklaşık bir yıl önce başka birine gönderilmiş,
Ayıplı Televizyon İçin Değişim Talebim Satıcı Tarafından Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Teknoev satıcısından Axen ax65qmn252-0276 model televizyonu 11.04.2026 tarihinde satın aldım, gara...ntisi 16.04.2026 tarihinde başladı. Kısa süre içinde televizyonda ışık huzmeleri oluşmaya başladı ve görüntü kalitesi bozuldu. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili ser
İki Kez Arızalanan Macbook Air İçin İade Talebi Ve Satıcı İle Hepsiburada’nın Süreç Uzatması
Hepsiburada üzerinden satıcısı N*** GSM olan Apple Macbook Air m2 8 GB 512 GB SSD model dizüstü bilgisayarı satın aldım.... İlk gönderilen ürün tarafıma ulaştığında hiç çalışmıyordu, bunun üzerine ürünü geri göndererek değişim talebinde bulundum. İkinci cihazı 25 Aralık tarihinde teslim aldım ancak ya
Hepsiburada’dan Üç Kez Kaçak Poco X7 Teslimatı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden üç kez satın aldığımız Poco X7 512 GB cihazın tamamı kaçak cihaz çıktı. Her defasında iade ederek ...değişim yaptık, ancak en son gönderilen cihaz da yine kaçak olarak elimize ulaştı. En son gelen ürüne ait sipariş numaram 4025134433’tür. Cihazın IMEI sorgulamasını yaptığımızda k
Hepsiburada’da Hatalı Banyo Dolabı Kapakları İçin Yeniden Değişim Talebi Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden “Mihenk Suntalam Duvara Monte Kapaklı Parlak Beyaz Banyo Dolabı 55X30X70 cm” adlı ürünü satın aldı...m. Ürün elime Fethiye’de kargo ile ulaştığında dolap kapaklarının her iki yüzünde de kulp deliği olduğunu gördüm. Satıcı firmaya Hepsiburada üzerinden fotoğraflı olarak durumu ilet


Garanti Süresi Önceden Başlatılmış Sıfır Samsung Galaxy Z Fold4 Satışı
Hepsiburada üzerinden elektronika adlı satıcıdan 24.08.2024 tarihinde, 722372470 sipariş numarası ve m012024000000252 fa...tura numarası ile “Samsung Galaxy z Fold4 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) ” ürününü sıfır olarak satın aldım. Ancak cihazı yetkili Samsung servisine götürdüğümde, garanti süresi



Hepsiburada’da Garanti Dışı Ürün İçin İade Ve Değişim Süreci Oyalama
Hepsiburada üzerinden Aralık 2025 tarihinde Roborock s8 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garant...i konusunda şüpheye düşerek yetkili servisi aradım ve cihazın servis garantisi olmayan bir ürün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünü kullanmak istemediğim için iade talep ettim v
Hepsiburada’da Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Haksız Değişim Ücreti Talebi
Hepsiburada platformu üzerinden aldığım 4725709238 sipariş numaralı qcy t13 anc kulaklığım, henüz bir ay bile dolmadan a...rızalanmıştır. Ürünü garanti kapsamında yetkili servis olan İstech İletişim’e gönderdim. Ancak servis, hiçbir teknik dayanağı olmayan 'kir/filtre tıkanıklığı' bahanesiyle benden ür
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Fiziksel İncelemeden Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve 2.599 TL Ücret Talep Edildi
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo c Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürüne ait sipariş numarası 430568...3781, fatura numarası 7232829144’tür. Nisan ayının başında cihazın arka fırça kapağı, herhangi bir düşme, darbe veya dış etki olmaksızın, tamamen normal kullanım sırasında bozuldu.



Öne ÇıkanKonular
Anker Hoparlörde Hızlı Şarj Düşüşü, İade Süresi Dolmuş, Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Case4u satıcısından Anker Boom 2 se model bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü kullanırken hoparl...örün şarjının %100’den %80’e yaklaşık bir dakika içinde düştüğünü fark ettim. Bu sorunu yaklaşık 10 gün önce yaşadım ve ürünün bariz şekilde arızalı olduğunu gördüm ancak iade süre
Hepsiburada’da Arızalı Ekran Kartı İadesi Reddedildi
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming OC AMD 24 GB GDDR6 (1...1322-02-20G) ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran kartının arızalı olduğunu fark ettim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen Hepsiburada ile yaptığım
Hepsiburada'dan Garantili Braun Ürünün Ücretli Tamir Talebi Ve Ücret İadesi
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun jb3060 model bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ç...alışırken motorun boşta döndüğünü fark ettim ve ürünü Mersin’deki Braun yetkili servisi Dilara Elektronik’e götürdüm. Yetkili servis, ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyere
Kırık Ekranlı Televizyon İçin Ayıpsız Değişim Talebim Reddedildi
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan TCL 65Q6C 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K U...ltra HD miniled Google TV satın aldım. Sipariş numaram 4153520059’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra, yetkili servis gelene kadar kutusunu hiç açmadık. 19.04.2026 tarihinde TCL yetk

Hepsiburada’nın Arızalı Mouse Değişiminde Kargo Ücretini Tüketiciye Yüklemesi
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet HP 200 Kablosuz Mouse X6W31AA satın aldım ve toplamda 680 TL ödedim.... Mouse’lardan birini hemen açıp kullanmaya başladım, herhangi bir sorun yaşamadım. Diğer mouse’u ise 20 Nisan’da ikinci bilgisayarımda kullanmak üzere açtım. Ürün ilk açılışta kısa

Hızlı Kargo Vaadiyle Sipariş Edilen Telefon Teslim Edilmedi
21.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Troy Apple satıcısından iPhone 16 128 GB deniz mavisi renk telefon siparişi v...erdim. 439 478 905 8 numaralı siparişimde ilanda hızlı kargo ibaresi bulunduğu için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettim ve 58.349 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleşti
Hepsiburada’nın Garanti Kapsamındaki Kumanda Onarım Ücret Talebine İtiraz
Hepsiburada (d-market elektronik hizmetler ve tic. A. Ş.) üzerinden 4682200605 numaralı sipariş ile 19.02.2026 tarihinde... satın aldığım Grundig 50 gq 700a model televizyonun kumandası, ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren sorunlu çalışıyordu ve kumandanın ses açma‑kapama tuşu, herhangi bir darbe v


İzin Almadan Eklenen Bakım Paketi İadesi
Hepsiburada'dan 20.04.2026 tarihinde 4404849995 numaralı sipariş ile Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge aldım. Sipari...ş sırasında sepete, satıcısı İz Teknoloji Servisi a. Ş. Olan 1.821,45 TL'lik "Robot Süpürge Bakım Paketi (1 Yıl) " otomatik eklendi (Hediye yazıyordu bir de) ; ayrı onay ekranı çık
Hepsiburada Vizyon Game Mağaza Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Vizyon Game isimli mağazadan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek bir Macbook Pro m5 satın aldım. Ürünü iş ...bilgisayarı olarak, yazılımcı olduğum için yoğun şekilde kullanmak üzere almıştım. Ürün daha 2 hafta dolmadan donanım arızası vererek ekran sorunu çıkardı ve aynı gün Apple yetkili
Hepsiburada'da Beko Kliması Ölçü Ve Kapasite Hatalarıyla Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu
"Ürün bedeli iade edildi. Fiyat farkı kupon olarak tanımlandı; kupon tutarı sitede bu ürünü en uygun fiyata satan satıcının fiyatı baz alınarak hesaplandı. Bu hesaplama yöntemi muadil ürün temin etmemi imkansız hale getirip mağduriyetimi tam olarak gidermese de hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."
Hepsiburada’da Arızalı Bebek Kamerası Ve Yanıltıcı İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Motorola VM65 bebek kamerasını 25.02.2026 tarihinde yeğenime hediye olarak yaklaşık 15.000 TL bede...lle satın aldım. Bebek doğumuna zaman olduğu için ürünün kurulumu yapılmamıştı. 26.03.2026 tarihinde yeğenim beni arayarak, kutusu yeni açılan ürünün Wi‑Fi ile takar takmaz çalışma

Metronom Satıcısının Stok Yok Bahaneleriyle Ürün Değişimini Reddetmesi
01.01.2026 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Metronom isimli satıcıdan, şirketim Sarden Özel Eğitim ve Danışmanlık Şti.... Adına 9.898 TL bedelle Philips 7888/01 ALL Bref öğütücülü filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün henüz birkaç ay geçmişken mart ayı sonunda arızalandı ve yetkili servis tarafınd
Hepsiburada İade Talebimin Reddedilmesi
"İadem yapıldı."
Hepsiburada'da Nimo Buhar Makinesi Çalışmıyor, Garanti Ve Servis Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nimo marka buhar makinesi, aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tamamen buhar vermemeye başl...adı ve o zamandan beri de hiç çalışmıyor. Yaklaşık 1 senelik bir ürün olmasına rağmen 6 aydır sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti ve fatura bilgileri elimde olmasın
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100





















