to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Banyo Dolabı Kapakları İçin Yeniden Değişim Talebi Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden “Mihenk Suntalam Duvara Monte Kapaklı Parlak Beyaz Banyo Dolabı 55X30X70 cm” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime Fethiye’de kargo ile ulaştığında dolap kapaklarının her iki yüzünde de kulp deliği olduğunu gördüm. Satıcı firmaya Hepsiburada üzerinden fotoğraflı olarak durumu ilettim ve satıcı bu hatayı kabul etti.
10 Nisan’da Hepsiburada üzerinden eksik/hatalı parça talebi oluşturdum ve hatalı kapağın yenisiyle değiştirilmesini istedim. Eksik parça talep numaram 183124386, sipariş numaram ise 4241756914’tür. Ancak 1 Mayıs 2026 tarihine kadar talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada çağrı merkezini defalarca aradım, en son 4. Kez durumu bildirmeme rağmen ne yetkili birinden geri dönüş aldım ne de dosyada bir ilerleme oldu. 3.498 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde hatalı kalması ve talebime hiçbir aksiyon alınmaması beni mağdur etmektedir.
Hatalı kapak parçasının ivedilikle yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, bu ihmal nedeniyle ilgili satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Hepsiburada’da yetki sahibi bir yöneticinin beni telefonla arayarak süreç hakkında bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133136395 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
