Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Hatalı Banyo Dolabı Kapakları İçin Yeniden Değişim Talebi Cevapsız Kaldı

ID:35873799

Hepsiburada’da Hatalı Banyo Dolabı Kapakları İçin Yeniden Değişim Talebi Cevapsız Kaldı

Erkan

Hepsiburada

01 Mayıs 16:57

Hepsiburada üzerinden “Mihenk Suntalam Duvara Monte Kapaklı Parlak Beyaz Banyo Dolabı 55X30X70 cm” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime Fethiye’de kargo ile ulaştığında dolap kapaklarının her iki yüzünde de kulp deliği olduğunu gördüm. Satıcı firmaya Hepsiburada üzerinden fotoğraflı olarak durumu ilettim ve satıcı bu hatayı kabul etti.

10 Nisan’da Hepsiburada üzerinden eksik/hatalı parça talebi oluşturdum ve hatalı kapağın yenisiyle değiştirilmesini istedim. Eksik parça talep numaram 183124386, sipariş numaram ise 4241756914’tür. Ancak 1 Mayıs 2026 tarihine kadar talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada çağrı merkezini defalarca aradım, en son 4. Kez durumu bildirmeme rağmen ne yetkili birinden geri dönüş aldım ne de dosyada bir ilerleme oldu. 3.498 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde hatalı kalması ve talebime hiçbir aksiyon alınmaması beni mağdur etmektedir.

Hatalı kapak parçasının ivedilikle yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, bu ihmal nedeniyle ilgili satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Hepsiburada’da yetki sahibi bir yöneticinin beni telefonla arayarak süreç hakkında bilgilendirmesini talep ediyorum.

Dolap

Hepsiburada

04 Mayıs 09:32 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133136395 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Banyo Dolabı Ve Çelişkili Destek Bilgileri

Burak

Hepsiburada

31 Aralık 2025 12:41

152

Hepsiburada Premium üyesiyim. 26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo dolabı siparişi verdim. Siparişten sonra neredeyse her gün destek talepleri ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Özellikle 29’unda ürünün kargoya verileceği hem destek kayıtlarında hem de telefon görüşmesinde tara...

kargoya-verilmeyen-banyo-dolabi-ve-celiskili-destek-bilgileri-3.jpg

kargoya-verilmeyen-banyo-dolabi-ve-celiskili-destek-bilgileri-2.jpg

kargoya-verilmeyen-banyo-dolabi-ve-celiskili-destek-bilgileri-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi: Hepsiburada'dan Tazminat Talebim Var

Mustafa

Hepsiburada

10 Aralık 2025 18:04

317

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 27 Kasım’da kargoya verileceği ve 1 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Sipa...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar

Şahin

Hepsiburada

05 Ocak 21:11

131

Hepsiburada uygulaması üzerinden 26 Kasım tarihinde Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ben de esnaf olarak bu ürünü kendi müşterime sattım ve 4 Aralık tarihi için montaj sözü verdim. Süreç uzayınca müşteri hizmet...

1 Destek

Kırık Teslimat Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Gizem

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 15:40

309

Hepsiburada sitesinde kendi satıcısından aldığım 4867260356 sipariş numaralı banyo dolabı takımı, 26.06.2025 tarihinde alt dolap kısmı kırık olarak teslim edildi. Aynı gün oluşturduğum kayıtta, benden istenen bilgi ve fotoğrafları ilettiğimde en kısa zamanda telafi edileceği söylenerek kayıt oluştur...

1 Destek

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Banyo Dolapları Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Hepsiburada

12 Aralık 2025 16:50

175

Hepsiburada üzerinden Wons Berlin 80 cm banyo dolabından, aynı ürünün farklı renkleri de olacak şekilde toplam 6 adet sipariş verdim. Satıcısı Hepsiburada idi ve siparişi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Sipariş numaram 4025811007’dir. Siparişten sonra, 6 Aralık’ta ürünlerin o gün teslim edileceğine d...

hepsiburadadan-siparis-edilen-banyo-dolaplari-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek