Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada’da Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Haksız Değişim Ücreti Talebi

ID:35862803

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Haksız Değişim Ücreti Talebi

Firdevs

Hepsiburada

30 Nisan 12:19

Hepsiburada platformu üzerinden aldığım 4725709238 sipariş numaralı qcy t13 anc kulaklığım, henüz bir ay bile dolmadan arızalanmıştır. Ürünü garanti kapsamında yetkili servis olan İstech İletişim’e gönderdim. Ancak servis, hiçbir teknik dayanağı olmayan 'kir/filtre tıkanıklığı' bahanesiyle benden ürünün güncel satış fiyatına yakın (800 TL) bir değişim ücreti talep etmiştir. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine taşıdığımda ise tarafıma 'Satıcıya veya servis kararına müdahale yetkimiz bulunmamaktadır' şeklinde, Tüketici Kanunu'na ve müşteri memnuniyetine aykırı bir cevap verilmiştir. 6502 sayılı kanun uyarınca, ayıplı malın sorumluluğu satıcı ve aracı kurumun üzerindedir. Henüz taksiti dahi bitmemiş 1 aylık cihazın garanti dışı bırakılarak benden ücret istenmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin Hepsiburada güvencesiyle ivedilikle giderilmesini, haksız ücret talebinin iptal edilerek ürünün ücretsiz değişimi veya iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

QCY

İstech İletişim

Hepsiburada

04 Mayıs 11:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Firdevs Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 789519408 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kulaklık Garanti Kapsamında Reddedildi Teknik Servis Gerekçesi Mantıksız

Rumeysa

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 19:10

244

Hepsiburada üzerinden satın aldığım qcy HT07 Arcbuds Bluetooth kulaklığımda zamanla bir sorun oluştu ve ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki İstech İletişim teknik servisine gönderdim. Ürünüm tertemiz olmasına rağmen, teknik servis “kulak akıntısı” gerekçesiyle onarım veya ücretsiz değişimi reddet...

Kulaklık Garanti Kapsamında Reddedildi Teknik Servis Gerekçesi Mantıksız

kulaklik-garanti-kapsaminda-reddedildi-teknik-servis-gerekcesi-mantiksiz-4.jpg

1 Yorum

Enescan sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Enescan

Hepsiburada

09 Nisan 09:59

153

Hepsiburada Garanti Dışı Bırakılan Kulaklıkta Aşırı Ücretli Değişim Teklifi Ve Mağduriyet

Hekim

Hepsiburada

13 Şubat 13:09

114

Hepsiburada üzerinden satın aldığım qcy ht08 marka kulaklığım 13 Eylül 2025 tarihinde alınmış olmasına rağmen 27 Ekim’de arızalandı. Ürünü, yaşadığım sağlık sorunları sebebiyle biraz gecikmeli olarak, garanti kapsamında onarım yapılması için Hepsiburada aracılığıyla İstech İletişim servisine gönderd...

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Emirhan

Hepsiburada

16 Aralık 2024 22:50

1.193

Hepsiburada'dan QCY T13 markalı bir kablosuz kulaklık siparişi verdim. Kullandım, gayet güzel çalışıyordu. Bir sabah kulaklığı açtığımda sol kulaklıktan sesin az geldiğini fark ettim. 2 yıllık garantisi olduğundan garantiye vermek istedim. Kulaklığı aldığım 3 ya da 4. ayında yaşadım bu olayı. Garant...

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Esra

Hepsiburada

16 Aralık 2024 19:48

1.482

12 Kasım tarihinde Sipariş Numarası: 476 518 974 6 olan Qcy markalı t13 enc Bluetooth kulaklığım teslim edildikten 1 ay sonra sol kulaklık bozuldu. Kulaklığın dış kutusunda yazan garanti kurumuna götürdüm. Bozuk olduğu için ve tamir edilecek parça olmadığı için bana bir form ilettiler ve bu formla b...