Hepsiburada’dan Üç Kez Kaçak Poco X7 Teslimatı Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden üç kez satın aldığımız Poco X7 512 GB cihazın tamamı kaçak cihaz çıktı. Her defasında iade ederek değişim yaptık, ancak en son gönderilen cihaz da yine kaçak olarak elimize ulaştı. En son gelen ürüne ait sipariş numaram 4025134433’tür.

Cihazın IMEI sorgulamasını yaptığımızda kayıt dışı olduğunu gördük ve durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettik. Bize “kontrol edip döneceğiz” denilmesine rağmen süreç uzatılarak oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Üç kez üst üste kaçak cihaz gelmesi hem güvenimizi tamamen sarstı hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Bu aşamada talebim, yetkili Xiaomi satıcısındaki fiyatı esas alınarak, bana gönderilen farklı ve kaçak cihazlar nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma iadesinin sağlanmasıdır. Ödediğim tutar 24.223,66 TL’dir ve aynı modelin şu an yetkili satıcıda satışı görünmüyor. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.