Anker Hoparlörde Hızlı Şarj Düşüşü, İade Süresi Dolmuş, Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Case4u satıcısından Anker Boom 2 se model bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü kullanırken hoparlörün şarjının %100’den %80’e yaklaşık bir dakika içinde düştüğünü fark ettim. Bu sorunu yaklaşık 10 gün önce yaşadım ve ürünün bariz şekilde arızalı olduğunu gördüm ancak iade süresi dolduğu için sistem üzerinden iade de edemiyorum, elimde bozuk bir ürün kaldı.

Yaşadığım sorunu ilettiğimde Hepsiburada tarafı satıcıya yönlendirdi, satıcı ise Hepsiburada’ya yönlendirdi. Bunun üzerine Anker’in yetkili servisini arayıp Hepsiburada sipariş numaramı verdim, fakat bana böyle bir satış kaydı görünmediğini söylediler. Yani aldığım ürünün yetkili servis tarafında kaydı bile yok. Bu durumda satıcının en azından ürünü sıfırıyla değiştirmesi gerekirken tarafıma net bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 419 735 985 6’dır. Arızalı gelen bu ürün için ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım yönlendirmeler ve sonuçsuz kalması sebebiyle Hepsiburada’nın iade ve cayma hakkı konusundaki uygulamasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.