to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Garantili Braun Ürünün Ücretli Tamir Talebi Ve Ücret İadesi
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun jb3060 model bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çalışırken motorun boşta döndüğünü fark ettim ve ürünü Mersin’deki Braun yetkili servisi Dilara Elektronik’e götürdüm. Yetkili servis, ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden ücretli tamir talep etti, oysa ürünüm henüz 1 aylık ve garanti belgem de mevcut.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne satıcı ne de yetkili servis üzerinden garanti hakkımı kullanamadım ve mağdur edildim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle, Hepsiburada’dan ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ama destek olan kimse yok hepsi burda kalitesini düşürüyorsunuz yaptığım alışverişlere bakın toplam 30 adet siparişim var sürekli alişveriş yapıyorum
Merhaba Mehmet Sait Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
