to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Eylül Cuma akşamı İzmir’de teslim aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan sadece 2 gün sonra (14 Eylül pazar akşamı) dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Hemen ertesi gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana iade talebi oluşturmamı söylediler. 16 Eylül’den bu yana talebimin sonuçlanmasını bekliyorum ve bu süreçte telefonum olmadığı için, çalışırken ciddi anlamda mağdur oldum. Ayrıca, takasla kendi eski telefonumu da Hepsiburada’ya verdim ve şu anda hiçbir telefonum yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı bir temsilciyle karşılaştım ve her biri farklı bilgiler verdi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. Ürünüm 65.233 TL tutarında ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şu an sadece “Talebiniz inceleniyor” şeklinde bir bilgilendirme alıyorum ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ben, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında, aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir cihazının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aynı cihazın tekrar onarılarak veya tamir edilerek gönderilmesini istemiyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 96.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranı arızalı çıktığı için yaklaşık 10 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 92.500 TL yatırıldı ve 3.500 TL eksik iade edildi. Bu durumun düzeltilmesi için 20 gündür Hepsiburada mü...
Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...
23 Temmuz’da Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Apple iPhone 16 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Ürün 24 Temmuz’da İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki hepsimat otomatına teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. O günden bu yana, ürünü...
4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 412 615 538 7). Ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunu...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.854 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.366 
Teslimat 8.613 
Üyelik 2.703 
Yorumlar