Yarın Kapında Seçeneği İhlali, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Hepsiburada üzerinden yarın kapında seçeneğini işaretleyerek birden fazla sipariş verdim. Buna rağmen ürünler, vaat edilen “yarın kapında” süresi içinde kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Ürünlerden birini, iki gün içinde gelmemesi ve yarın kapında olması gerekirken teslim edilmemesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Yarın kapında seçeneğini kullandığım ve hâlâ beklediğim 4046192597 numaralı diğer siparişim ise hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım gecikmeyle ilgili yalnızca iki gün sonra kayıt açabileceklerini söylüyorlar. O zaman neden yarın kapında seçeneğiyle bu vaadi veriyorsunuz diye sorduğumda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yetkileri olmadığını ifade ediyorlar. Hem teslimat vaadinin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Yarın kapında seçeneğiyle verilen siparişlerimin belirtilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, 4046192597 numaralı siparişim başta olmak üzere ilgili siparişlerim için gerekli incelemenin yapılarak gecikmenin açıklanmasını ve bu durumun telafisi için tarafıma bilgilendirme ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.