to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İçin İade Talebim Haksız Reddedildi
Hepsiburada internet sitesi üzerinden satıcı 4E1D’den Arzum ar5156 otomatik saç şekillendirici satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün yanlış ürün aldığımı fark ederek aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Ancak iade talebimin, satıcı tarafından “ürün, paket içerisindeki aksesuarlar ve ambalajında hasar tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde bir açıklamayla reddedildiğini öğrendim. Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan, sadece yanlış ürün olduğu için iade ettiğim halde, aşınma ve hasar gibi gerçek dışı bir gerekçe ile iadeyi reddetmeleri kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de haksız yere kusur tarafıymışım gibi gösterildim. Sipariş numaram 4008321484’tür. Ücret iademin derhal yapılmasını ve iade talebimin, ürünü teslim aldığım gün hiçbir kullanım olmadan iade ettiğim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün satıcısı red olayından sorumlu 4E1D işletmesine de şikayetim iletilsin
Olayın olumsuz sonuçlanması halinde sonuna kadar yasal hakkımı arayacağım. Çünkü kesinlikle gün içerinde iademi gerçekleştirdim. Asla aşınma olması söz konusu olamaz. Paketin açılması iade edilemez sebebiyeti oluşturamaz. İsnatsız bir red. Bilinçsiz tüketicilerden asla değilim. O parayı geri alacağım
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-822006469384617 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
