to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden Moon lightt satıcısından 31 Ağustos tarihinde LR Zeitgard Beauty Diamonds Set gündüz, gece ve göz kremi 50 ml ürününü 5.044,60 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma bu ürün yerine yalnızca ruj gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra, yanlış ürün gönderildiğini gösteren fotoğraflarla birlikte uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün satıcının eline ulaşalı 13 gün olmasına rağmen satıcı iade talebimi reddetti. Uygulamadaki ekranda iade talebimin olumsuz sonuçlandığını açıkça görebiliyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu, konunun yetkililerce inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kredi kartıyla yapmış olduğum ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünün satıcıya ulaşmasına rağmen iademin haksız yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının, 5.044,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten 3 kere. Artık bir muhatapla görüşmek ve sorunun çözülmesini, iademin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu satıcıyla ilgili müşteri yorumlarını hiç incelemiyor musunuz? Benim gibi bir sürü kişiye aynı şeyi yapmış, yanlış ürün göndermiş iadeyi kabul etmemiş vs. Bu yorumlara rağmen bu satıcı hala nasıl devam edebiliyor Hepsiburada satış yapmaya? Bu satıcı iyi niyetli ve dürüst biri değil.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
