to read complaints and reviews, or file yours.Paramın İadesi İçin Yanlış Ve Eksik Kargo Şikayetim
23 Ağustos Pazar günü Hepsiburada uygulamasında Yves Rocher satıcısından 3100 TL tutarında 5 ürün satın aldım. 26 Ağustos Çarşamba günü bana kargo teslim edildi. Kargoyu açtığımda 3 ürün vardı ve bunlardan sadece 1 tanesi benim aldığım üründü. Diğer aldığım 4 ürün kargodan hiç çıkmadı. Çıkan 2 üründe benim siparişim olmayan farklı ürünlerdi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kargonuz hala yolda gözüküyor size gelmemiş ki dediler halbuki benim siparişlerim tek kargoda gözüküyordu. Aynı gün tekrar ardım size teslim edildiğini kargo firması onaylayınca iade edin dediler. Ancak 28 Ağustos Cuma günü Kolay Gelsin kargo firması hala teslimatı onaylamadı. Bu sebepten kargoyu iade edemiyorum. Onları aradığımda biz size teslim ettiğimizi onaylamışız diyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturdum sizi arayacaklar diyorlar. Ancak beni hiç kimse aramıyor. İlk defa böyle bir durum başıma geliyor. Paramın iade edilmesini istiyorum. Bana gelen kargoyu olduğu gibi yollayacağım paramı iade edin Mağduriyetimi çözün lütfen. İlgili sipariş görsellerini ve bana gelen ürünlerin fotoğraflarını ve kargo firmasının hala kargo yolda gözüken ekran görüntüsünü ekliyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
