to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin İadesi 7 Gün Bekliyor
17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 928 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, hiçbir kargo veya hazırlık süreci başlamamışken üründen vazgeçerek aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, sürecin kendisiyle alakalı olmadığını, satış departmanının bu şekilde söylediğini ve iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını iletti. Kendi paramın ve anında iptal ettiğim bir işlemde 7 iş günü boyunca Hepsiburada’da tutuluyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İptalini dakikalar içinde yaptığım bu işlem için, 928 TL’lik kredi kartı iademin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve iadelerin bu kadar uzun sürmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 928 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, hiçbir kargo veya hazırlık süreci başlamamışken üründen vazgeçerek aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, sürecin kendisiyle alakalı olmadığını, satış departmanının bu şekilde söylediğini ve iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını iletti. Kendi paramın, hem de anında iptal ettiğim bir işlemde, 7 iş günü boyunca Hepsiburada’da tutuluyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İptalini dakikalar içinde yaptığım bu işlem için, 928 TL’lik kredi kartı iademin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve iadelerin bu kadar uzun sürmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kusura bakmayın ama müşteri hizmetleri yardımcı olamıyorlar aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar bana sadece kendi paramı iade edin başka bir şey istemiyorum
Merhaba Erdi Bey, İletişim numaranız üzerinden görüme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 269499134 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
