Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin İadesi 7 Gün Bekliyor

17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 928 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, hiçbir kargo veya hazırlık süreci başlamamışken üründen vazgeçerek aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, sürecin kendisiyle alakalı olmadığını, satış departmanının bu şekilde söylediğini ve iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını iletti. Kendi paramın, hem de anında iptal ettiğim bir işlemde, 7 iş günü boyunca Hepsiburada’da tutuluyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İptalini dakikalar içinde yaptığım bu işlem için, 928 TL’lik kredi kartı iademin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve iadelerin bu kadar uzun sürmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.