to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
22 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı Prima bebek bezi için 484 401 618 1 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 Mayıs olarak görünmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kargomu bizzat takip edeceklerini söylediler. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde, benim hiçbir onayım alınmadan, “ürün tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu sipariş için 1.099 TL ödemiştim.
Aynı ürünü 29 Nisan tarihinde yeniden sipariş verdim. Yani ellerinde olmayan ürünü en az 7 gün boyunca satışta tutup, insanlardan parasını almış oldular. Ürünü indirimli olarak satışa sunup, yaklaşık 14 gün boyunca paramı bekletmeleri ve sonunda tedarik edilemiyor diyerek mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsiburada’nın, iptal edilen siparişimdeki Prima bebek bezlerini bana siparişi verdiğim zamandaki indirimli fiyattan göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 482065158 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
