to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Görmezden Gelindi
Hepsiburada üzerinden Elektromaxx mağazasından 10 Temmuz tarihinde 536 TL bedelle Microcase Metal Elbise Askılığı siparişi verdim. 13 Temmuz’da iş yerime teslim edilen kargodan, sipariş verdiğim elbise askılığı yerine küçücük bir fincan askılığı çıktı. Siparişlerim ekranında hâlâ doğru ürünün görseli yer almasına rağmen, bana gönderilen ürünle alakası olmayan bu küçük ürünle karşılaştım.
Defalarca ürünün yanlış gönderildiğini belirterek değişim talebinde bulundum ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar büyük ve herkese hitap eden bir alışveriş platformunda bu hatanın düzeltilmemesi gerçekten hem şaşırtıcı hem de üzücü bir durum oldu, kendi paramla mağduriyet ve stres yaşadım.
Sipariş numaram 411 890 048 8’dir. Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınıp, ilanında görseli bulunan Microcase Metal Elbise Askılığı’nın, yani doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
