to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden Hepeğitim satıcısından bir kitap siparişi verdim ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Bu kitabı hediye olarak almıştım ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 4864748908’dir.
Durumu fark eder etmez ücret iadesi talep ettim, yanlış gelen ürünün görsellerini çekip sistem üzerinden talep açtım. Ürünü acil almam gerekiyordu, buna rağmen iade talebim hemen sonuçlanmak yerine 6 Nisan’a kadar beklemek zorunda kaldım. Süreç hızlıca çözülmesi gerekirken, iade talebimin iptal edilip ürünü geri gönderme sürecine tekrar sokulmam sebebiyle gereksiz bir vakit kaybı yaşadım.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de hediyelik bir ürün olduğu için planlarımın aksamasına neden oldu. Bu nedenle, bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan hızlı çözüm sunulmasını ve yaşadığım bu aksaklık için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geri gidiyor iade bekleniyor hala 2 gün bekletilmesin lütfen
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 07.04.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekleriz bekleriz yanlışlık olur iade süreci uzar iş günleri uzar eminim çözülür bir hafta daha bekleriz hızlı çözmeniz için teşekkürler. 👎
