to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
31 Temmuz 2026 Cuma saat 10:13'te Hepsiburada üzerinden Yataş satıcılı olarak sipariş verdim yatağım 6 Ağustos Perşembe kapımda olacak yazıyordu. Sipariş onaylandıktan saniyeler sonra yanlış adrese verdiğimi fark ettim. Adresimi değiştirmek için oradaki tek seçeneğine dokundum. Ancak sistem direkt "hazırlanıyor" aşamasına geçtiği için siparişimi iptal edemedim. Hepsiburada müşteri hizmetleri sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği talebinde bulunabileceğimi söyledi. 1 Ağustos cumartesi günü kargo verileceği yazan ürün hala kargoya verilmedi ve teslimat tarihi 10 Ağustos pazartesi olarak görünmeye başladı. Hem Yataş hem kargo şirketi olan Horoz Lojistik hem de Hepsiburada ile görüşmeler yaptım ve hiçbirinden sonuç alamadım. Şu an düğün arifesindeyim, evimin eşyalarını diziyorum ve ürünün gitmesi gereken adres yeni eşya dizdiğim ev. Eşya dizdiğim ev şu anki konumumdan 80 km uzakta yani şehir dışında. Her an oraya gidemiyorum ve gidebileceğim tarihlere ürünlerimi seçiyorum. Şu an oldukça mağdurum düğünümden sonra ürünün geleceği yazıyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Hepsiburada üzerinden Yataş satıcılı alışveriş şu ana kadar en çok mağdur olduğum e-ticaret alışverişi oldu.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. Tüketiciyi koruma yükümlülüğünüzü yerine getirmenizi rica ediyorum
