to read complaints and reviews, or file yours.Uzmandan Gelsin Satıcısının Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Güvenlik Riski
Hepsiburada üzerinden Uzmandan Gelsin isimli satıcıdan Viko marka bir uzatma kablosu sipariş ettim, bugün teslim aldığım ürünü açtığımda ise bana bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ürün Tunçmatik powerstrıp 3 modelidir ve siparişimde özellikle Viko Multi-let priz tercih etmeme rağmen satıcı farklı ve daha düşük teknik özelliklere sahip bir ürün yollamıştır.
Gönderilen Tunçmatik ürün etiket üzerinde 10a akım ve en fazla 2500w gücü desteklerken, Viko prizler standart olarak 16a akım ve yaklaşık 3500w–3680w arası güç için üretilmektedir. Bu nedenle Tunçmatik model yalnızca TV, bilgisayar, şarj aleti, lamba gibi nispeten düşük güçlü cihazlar için uygun olup, elektrikli süpürge, fırın, kettle, çamaşır makinesi veya ısıtıcı gibi yüksek güç çeken ev aletlerinde ısınma ve güvenlik riski taşımaktadır. Etiket üzerinde IP20 koruma sınıfı yazmakta ve akvaryum ya da nemli ortamlarda kullanılmaması gerektiği özellikle belirtilmektedir.
Siparişten önce de satıcıya ürünü özellikle Viko olarak istediğimi belirtmeme rağmen buna rağmen farklı ürün gönderilmiştir, bu durumu bilinçli bir mağduriyet olarak görüyorum. Ürünü iade edeceğim ancak bu yanlış ve yanıltıcı ürün gönderiminin hem kayıt altına alınmasını hem de satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların, sipariş ettiği marka yerine daha düşük özellikli ve farklı ürünlerle karşılaşmaması için satıcının uyarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
