Panasonic Electric Works

"Çok hızlı şekilde geri dönüş aldım. Problem hakkında detaylı bilgi verildi. Nasıl çözüm sağlanır anlatıldı. Çok teşekkür ediyorum."

"Kayıt düştükten iki saat sonra firma yetkilisi Samet bey iletişim sağladı ve sanki koca firmanın tek işi benim sorun yaşadığım birkaç parça priz ve düğmeymişçesine iki gün boyunca bizzat ilgi ve alaka gösterildi. Panasonic/Viko firmadı şimdiye kadar denk geldiğim en ürününün arkasında duran firma diyebilirim. Markanın ürünlerini aldığımız yerler sürekli yeni ürünler satma peşindeymiş bunu anladım. Lakin firmanın kendisi tümüyle müşteri odaklı ve ürünlerinin sonuna kadar arkasında olduklarını gösterd. Kaliteye harcaman para boşa gitmezmiş bir kez daha anladık. Samet abey nezdinde markaya teşekkürlerimi iletiyor ve bu çizgilerinden hiç şaşmamalarını temenni ediyorum"

"Hemen arayıp ilgilendiler, normal prizlerden gönderecekler. Müşteri şikayetine geri dönüş yapan çok az şirket var"

"Gayet ilgililerdi özellikle arayan müşteri temsilcisi teşekkür ediyorum"

"Merhaba, Viko yetkilisi Samet bey sorunu yakından takip etti ilgilendi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."

"Markaya çok teşekkür ederim müşteri temsilciniz profesyonel ve samimi bir şekilde üründe oluşan arıza sebebiyle yeni ürünün kargolanmasını sağladı."

"Samet bey Hızlı bir şekilde dönüş yaptı. Ürünün servisi İstanbul'da olduğu için karşı ödemeli kargoyla göndermem ve ürünün incele sonrasında birebir değişim yapışacağı bilgisini verdi"

"Sorunum çözüldü marka ürününün arkasında durdu Samet Beye teşekkür ediyorum."

"Firmaya yaşadığım mağduriyet adına gösterdikleri destek için teşekkür ederim."

"Çok kurumsal teşekkür ederiz"

"İlgi ve alakanıza teşekkür ediyorum. Ürünlerinin durmaları takdire şayan!"

"Anlayışı ve ilgileri için teşekkür ederim"

"Viko firmasına teşekkür ediyorum. Sıkıntı onunla ilgili olmasa da benim sorunumu çözdü ilgilendi."

"Ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu gördüğüme çok sevindim. Başka marka olsaydı hangi mağazadan ne zaman alındı fiş var mı ya da kullanıcı hatası vs diyerek direkt geçiştirirdi. Marka yönetimine ve Samet Beye çok teşekkür ederim. Şikayetimi paylaşır paylaşmaz ilgilendiler aynı gün içinde yeni ürün de tarafıma kargolandı. Sıkıntılı ürün için de kargo kodu verdiler kontrol edebilmek adına ama çalıştıkları kargo bana uzak kaldığı için gönderemedim. Her konuda yardımcı olundu."

"Firma şikayetten sonra ilk iş gününde dönüş yaptı. Ürünlerinin arkasında duruyorlar. Çözüm odaklı ve açıklayıcı bir dil kullandı. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim ❤️"

"Konu ile ilgili ertesi gün samet bey geri dönüş yaparak ve ürünlerin sıkıntısının inceleceğini belirtilerek ürünlerin arızasının neden kaynaklı olduğunu araştırılmasını talep etti. Mağduriyet yaşanmaması adına ürünlerin temin edileceğini belirtti. Viko temsilcilerinin ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

"İlgilenen müşteri temsilcisi çok ilgili idi gerekli yardımları için teşekkür ederim ürünüm değişimi olacak yakında."