to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Elektrikçi Ücretinin İadesi
Hepsiburada üzerinden Viko vtr2-4030 model kaçak akım rolesi satın aldım. Ürün doğru geleceğine güvenerek elektrikçi çağırdım ve paket hiç açılmamış haldeyken elektrikçiyi bekledim. Elektrikçi geldiğinde paketi açtı ve sipariş ettiğim kaçak akım rolesi yerine düz sigorta gönderildiğini gördü, bu nedenle ürünü takmadı.
Sadece bu yanlış ürün nedeniyle elektrikçiye 2000 TL servis ücreti ödedim. Ürün için de 850 TL ödemiş bulunmaktayım. Yanlış ürün gönderimi yüzünden hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum ve yeniden elektrikçi çağırıp tekrar servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. Hepsiburada satıcısına güvendiğim için bu mağduriyeti yaşamak oldukça üzücü.
Şu anda sistem üzerinden iade talebi açtım, yarın ürünü gelip alacaklar. Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir model düz sigorta gönderilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesinin yanı sıra ödediğim elektrikçi servis ücretimin de karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-755085551025115 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
