to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop İçin Değişim Talebine Aylarca Yanıt Gelmedi
Hepsiburada satıcısından yaklaşık 16 bin lira ödeyerek satın aldığım gardırop, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü talebe uygun şekilde kendilerine geri gönderdim.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne değişim ne de iade konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oluşturduğum kayıtlar arasında ilk değişim veya iade kaydım 122013007 numaralı şikayet kaydıdır. Bu süreçte ben defalarca talep oluşturmama rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve yüksek bedelli bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Kırık gelen gardırobun acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca dönüş yapılmayan taleplerimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 432869137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Asla geri dönüş gerçekleşmemektedir.
