Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kırık Gardırop İçin Değişim Talebine Aylarca Yanıt Gelmedi

ID:35405533

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop İçin Değişim Talebine Aylarca Yanıt Gelmedi

Recep

Hepsiburada

09 Mart 22:59

122

Hepsiburada satıcısından yaklaşık 16 bin lira ödeyerek satın aldığım gardırop, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü talebe uygun şekilde kendilerine geri gönderdim.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne değişim ne de iade konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oluşturduğum kayıtlar arasında ilk değişim veya iade kaydım 122013007 numaralı şikayet kaydıdır. Bu süreçte ben defalarca talep oluşturmama rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve yüksek bedelli bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Kırık gelen gardırobun acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca dönüş yapılmayan taleplerimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

kirik-gardirop-icin-degisim-talebine-aylarca-yanit-gelmedi-5.jpg

kirik-gardirop-icin-degisim-talebine-aylarca-yanit-gelmedi-4.jpg

kirik-gardirop-icin-degisim-talebine-aylarca-yanit-gelmedi-3.jpg

kirik-gardirop-icin-degisim-talebine-aylarca-yanit-gelmedi-2.jpg

kirik-gardirop-icin-degisim-talebine-aylarca-yanit-gelmedi-1.jpg

Gardrops

Hepsiburada

09 Mart 23:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Mart 08:36

Merhaba Recep Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 432869137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

10 Mart 13:51

Asla geri dönüş gerçekleşmemektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:27

357

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...

Birgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Paket Yüzünden Ücret İadesi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Birgül

Hepsiburada

20 Ekim 2025 17:49

144

"Teşekkürler"

35 Gün Süren Hepsiburada Mağduriyetim

Musa

Hepsiburada

26 Aralık 2023 15:30

141

35 gün önce 'resmi satıcısı Hepsiburada olan' bir gardırop aldım. Ürün geldi eksik parçalar vardı eksik ürün talebi oluşturdum 2 hafta sonra talebim, benim bilgim dışında iadeye döndürüldü tekrar aradım uğraştım yeni bir eksik ürün talebi oluşturdum bugün tekrar aynı durumu yaşıyorum; eksik ürün tal...

Mehtap sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Kuponun Geçersiz Sayılmasıyla Ek Ücret Talebi Ve Hukuki Süreç Tehdidi

Mehtap

Hepsiburada

23 Şubat 09:49

231

"Tes"

Yanlış Ürün Ve Kuponun Geçersiz Sayılmasıyla Ek Ücret Talebi Ve Hukuki Süreç Tehdidi

yanlis-urun-ve-kuponun-gecersiz-sayilmasiyla-ek-ucret-talebi-ve-hukuki-surec-tehdidi-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Teslimatında Hasar Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Yunus

Hepsiburada

18 Eylül 2025 08:59

128

Hepsiburada üzerinden aldığım gardırop, Antalya Muratpaşa adresime teslim edildiğinde kargo görevlisi tarafından paramparça şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında hasar tutanağı tutuldu ve 10 gün önce ürün değişimi için talepte bulundum. Ancak Hepsiburada bu süre boyunca hiçbir şekilde değişim iş...