to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kargosuyla Gönderdiğim Elbise Geri Dönmüyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Miron marka mavi kadın Polo yaka kısa kollu örme elbiseyi 10 Temmuz civarında yanlışlıkla iade kargosu olarak Hepsiburada’nın kargosu ile gönderdim. Gönderdiğim ürün aslında iade etmek istemediğim, kullanmak üzere aldığım üründü.
Yaklaşık 10 gündür ürünüm kendilerinde olmasına rağmen bana geri göndermiyorlar. Bu süreçte ürünün iade süresi de sistemde dolmuş oldu ve şu anda ne ürünüm var ne de ürünün iadesini kullanabiliyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, en son az önce tekrar aradım. Her seferinde yalnızca kayıt açılıyor ve kayıt sonucunda “satıcıya ulaşamadık” denilerek süreç kapatılıyor, fakat sorun hiç çözülmüyor.
Benim tek talebim, yanlışlıkla iade kargosuyla gönderdiğim bu elbisenin tarafıma geri gönderilmesi. Ürünüm bana teslim edildikten sonra, aslında göndermem gereken doğru ürünü kendilerine tekrar göndermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-628690850591960 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
