to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 19 Temmuz tarihinde bir akü şarj aleti siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin salı günü kargoya verileceği, perşembe günü ise teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün ayın 24’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “özür dileriz, kusura bakmayın” şeklinde cevaplar aldım, ancak net bir çözüm sunulmadı ve satıcıya herhangi bir yaptırım uygulandığına dair bir bilgi de paylaşılmadı. Günlerdir oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişim 460 837 973 7 numaralıdır ve ben bu ürünü iptal etmek istemiyorum. Hepsiburada’dan talebim, ürünümün acilen kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ergün Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-803949429002531 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Pazar günü aldım tam 6 gün oldu daha kargoya verilmedi satarken hemen kargoda 2 günde teslim diye yalan atarak satış yapılmasına izin veriyorsunuz resmen pişman oldum sizden aldığıma
