to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi Ve İptal İmkânı Reddedildi
4 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Evin tüm beyaz eşyaları geçen hafta farklı yerlerden sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece Hepsiburada’dan aldığım kurutma makinesi gelmedi.
Bu süreçte sipariş numarası 4425436174 olan ürünüm için defalarca kontrol ettim. Normalde taleplere en geç 1 gün içinde cevap verdiklerini belirtmelerine rağmen, “yardımcı olacağım” denildikten sonra 1 günden fazla süre geçti ve bir daha hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünü teslim etmiyorlar hem de siparişi iptal etmeye izin vermeyerek beni mağdur ediyorlar.
Ben siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat ve iletişim sürecindeki bu aksaklık nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, başka platformlarda (örneğin Trendyol’da) böyle bir sorun yaşamadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686693413 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
