Ugg Botlarında Hızlı Renk Solması Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 20.01.2026 tarihinde sipariş numarası 4444575728 ile satın aldığım orijinal Ugg Classic Ultra Mini Black model botlarımda kısa süre içinde ciddi bir renk değişimi oluştu. Siyah olarak aldığım her iki bot da zaman içinde gri‑yeşilimsi bir renge döndü. Ürünleri sadece normal kullanım amacıyla kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde renk kaybı yaşanması beni mağdur etti.

Sorunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek para iadesi veya yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, yasal garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle herhangi bir destek verilemeyeceği bilgisi iletildi. Oysa ürünü henüz bir yıl bile kullanmadım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallar için iki yıllık zaman aşımı süresi bulunduğunu biliyorum.

Ek olarak, ürünü profesyonel bir ayakkabı bakım merkezine gösterdim ve renk değişiminin teknik olarak giderilemeyeceği, yani botların bu haliyle düzelmeyeceği belirtildi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım orijinal bir Ugg botun bu kadar kısa sürede rengini kaybetmesini ve satıcının buna rağmen sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Ürünün teknik incelemeye alınmasını, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak ücret iadesi yapılmasını, alternatif olarak da ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsiburada’nın bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.