Hepsiburada Fantom Elektrikli Süpürge İki Kez Arızalandı, Yangın Riski Oluşturdu

Hepsiburada üzerinden Fantom Ecowd2750S model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 2 ay oldu. İlk aldığım makine 1 ay içinde bozuldu, daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında sizin aracılığınızla tarafıma dönüş yapıldı ve ürün tamir edildi. Ancak tamirden geldikten sonra da ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra yeniden bozuldu.

İkinci arızada makine çalışırken aniden ciddi şekilde duman çıkarmaya başladı ve az kalsın evde yangın çıkaracak bir durum oluşuyordu. O an evde hem kendimin hem ailemin can güvenliği için gerçek anlamda korku yaşadık. Bir elektrikli süpürgenin bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması ve son arızanın neredeyse yangına sebep olacak kadar tehlikeli olması nedeniyle ürünün açıkça ayıplı ve güvenlik açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de aynı ürünle ilgili şikayetimi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamasından dolayı artık ürün değişimi istemiyorum. Makineyi bu yaşananlardan sonra kullanılamaz hale geldiği için kırıp çöpe atmak zorunda kaldım. Defalarca uğraşmak zorunda kalmam, her seferinde zaman ve emek harcamama rağmen sorunun kökten çözülememesi ve evde bu derece bir güvenlik riski yaşatılması sebebiyle markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de yaşadığımız tehlikeye rağmen yeterince ciddiye alınmamış hissediyorum.

Mağduriyetimin net şekilde giderilmesi için ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza, ciddi güvenlik riski ve yaşadığımız korku nedeniyle ücret iademin artık daha fazla oyalamadan, ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.