to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung z Fold 7 1 TB marka model telefonu 104.349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 3 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 7 Ocak olduğunda siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Tarafıma iptal gerekçesi olarak “tedarik sorunu” denildi; ancak ürünün bu süreçte zamlandığını ve başka bir, ismini bilmediğim satıcıya yönlendirme yapıldığını gördüm. Özellikle bu satıcıdan gönderim yapılmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen sipariş sürecinde bu satıcı üzerinden işlem yapılmaya devam edildi. Bu durumun iyi niyetli bir tedarik sorunu değil, fiyat artışı sonrası müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini söylediler; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem zaman kaybına uğradım hem de aynı ürünü artan fiyatlarla almak zorunda bırakıldım, bu nedenle maddi ve manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Gerekli hukuki süreci başlatmadan önce yaşadığım bu süreci burada belirtmek istiyorum. Hepsiburada ve Media Markt’tan yaptığım bu alışveriş tam bir hayal kırıklığı olmuş, güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. İnsanların bu markalardan alışveriş yaparken iki kez düşünmesi gerektiğini kendi yaşadığım tecrübeyle ifade etmek istiyorum. Siparişimdeki mağduriyetimin giderilmesini ve o dönemdeki şartlar ve fiyat üzerinden satın aldığım ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung s10+ tablet siparişi verdim. Daha sonra vazgeçip başka bir tablet aldığım için 28.12.2025 tarihinde bu siparişi iptal etmek istedim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal işlemi...
09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 16 e model telefonu 431 970 661 5 numaralı sipariş ile satın aldım ve yaklaşık 57.000 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken ürünün 24 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağme...
04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s10 fe 128GB / 8GB RAM mavi renk tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 580 245 5. Siparişi kredi kartı ile tamamladım ve toplamda 15.500 TL ödedim. Teslimat adresi olarak Fevzi Paşa Cad. No:** Merkez/Zonguld...
04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...
Samsung 
Media Markt 
Yorumlar