to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Kurye Davranışı
14 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, 439 229 645 1 numaralı siparişle Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 15 Eylül tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi de alamıyorum.
Ürün kurulumu için yetkili servisle her gün randevu alıp teslimat geciktiği için tekrar tekrar ertelemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Hepsijet ekipleri başka bir ürünü getirdiğinde, bu siparişimle ilgili “diğer ürün neden gelmedi” diye sorduğumda ise bana “bunun geldiğine dua edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verildi.
Taahhüt edilen teslimat tarihinde gelmeyen ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kurye personelinin bu saygısız davranışının incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Efdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-669276812872190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sağ olsun! Çözüm olarak 49.99₺ hediye para verdi bu parayla nasıl bir mağduriyet giderilir merak ediyorum.
