to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden 29.12.2025 tarihinde Samsung a36 marka telefon siparişi verdim, sistemde ürünün tahmini teslim tarihi 03.01.2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Premium üye olmama rağmen kargom zamanında gelmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapacak bir şey yok, ilk iş günü gelir” şeklinde geçiştirildim ve acil teslimat talebime karşı hiçbir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 458 621 159 3’tür. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Hepsiburada’yı artık kullanmama kararı aldım.
Teslimat tarihine uymayan ve mağduriyetimi önemsemeyen bu yaklaşım sebebiyle Hepsiburada’nın kurumsal bir firma gibi davranmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimdeki ilgisizliğin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün de teslim edilecek görünüyor 14 den önce ama canlı takipte araç sabit duruyor iki kez ablamın numarasını yazdım aranmadı çözüm üretmiyor kimse müşteri hizmetleri bile hepsi jete ulaşamıyor 🙄şaşırtıcı almaz olsaydım telefon peşine düştük
Pazar olmasına rağmen teslimat sağlandı
Merhaba Sibel Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
