to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Gönderimi Ve 11 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
11 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edilen paketten ise Samsung A36 marka model bir telefon çıktı. Sipariş numaram: 4546422596. Ürünü İzmir Bornova adresine teslim aldım ve 96.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ve doğru ürün ile değişim talebinde bulundum. Ancak 11 gündür “talep incelemede” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş ettiğim iPhone 16 Pro Max’in tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep talebiniz alindi diyerek geçiştiriliyorum. 11 gündür ne doğru telefon gönderildi ne de ücret iade edildi. Muhtemelen benim telefonu başka müşteriye başkasının telefonunu bana gönderdiniz ve benim telefonu kime gönderdiğinizi bulamıyorsunuz. Ben 96 bin tl vererek bu hezimeti neden yaşıyorum. Bir an önce çözümlenmezse hep avukatıma verip hem de 21 bin kişilik sosyal medya hesaplarımda mağduriyetimi detaylı video çekerek anlatacağım. İsmimi yazarak sosyal medyada beni bulabilirsiniz. Lütfen benim mağduriyetim uzamdan sizde markanız kotu bir reklam almadan sorunumu çözün.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 609500131 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 haftayı geçti hala çözüm yok. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bu kadar para verip rezil ettiniz paramızla
Kimseye önermiyorum 3 hafta oldu ne telefonu gönderiyorlar ne paramızı iade ediyorlar. Sonu dava olacak belli ki
