to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Bildirimsiz Olarak Ertelendi, Açıklama Talebi
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası ürünleri için sipariş verdim. Siparişim için sistemde kargonun 13.11 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda teslim tarihi 25.11 olarak gözüküyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması ciddi bir ciddiyetsizlik olarak görünüyor.
Siparişlerimi Hepsiburada üzerinden takip ediyorum, buna rağmen gecikme ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve ben de müşteri hizmetleri ile telefonda bir görüşme yapmadım. Süreç tamamen kendi haline bırakılmış durumda.
Kahve Dünyası markası gibi kurumsal bir firmadan ve Hepsiburada’dan, siparişimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan teslim tarihinin tekrar tekrar ötelenmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
