to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon Planlarımı Aksattı Ve Tüketici Haklarımı Koruyacağım
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilmek üzere 478169638 sipariş numaralı TCL 55P79K model televizyon satın aldım. Ürünün 15.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve kargo takipte hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Senelik iznimi bu teslimata göre ayarladım ve il dışına çıkmam gerektiği halde kargom gelmediği için evde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur edildim ve planlarım aksadı. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca başvuru alındığı, kayıt oluşturulduğu gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
TCL marka televizyonumun, hiçbir ek gecikme yaşanmadan, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Koray Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 216633726 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
