Hepsiburada Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Net Bilgilendirme Yapılmıyor

Anıl · 2025-12-05T16:13:29+03:00

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından TCL 55C6K model bir televizyon siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, teslimat tarihi iki kez ertelendi ve hâlâ kargoya çıkmadı. Hem Hepsiburada hem de Vatan üzerinden defalarca iletişime geçtim. Vatan tarafı sürekli bot mesajlarıyla geçiştiriyor, net bir bilgi veya çözüm sunmuyor. Hepsiburada tarafında da talep formu oluşturulmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 435 739 247 7, teslimat adresim İstanbul Eyüp bölgesinde. Ücretini ödediğim televizyonun daha fazla ertelenmeden acilen kargoya verilmesini ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Anıl

Sitenizden talep oluşturmuştum olumlu dönüş almadım maalesef

Hepsiburada

Merhaba Anıl Bey, Öncelikle siparişinizin tedarik sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz farklı bir satıcı firmamızın aynı ürünü ile değiştirilerek kargoya verilmiş olup, 08.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada"

Anıl

Teşekkürler