to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim, İptal Talebimin Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmazlığı
Hepsiburada üzerinden The Bath Factory satıcısından aldığım kişisel bakım ürünlerinin 12’sinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak Aras Kargo her zamanki gibi ürünleri teslim etmiyor ve kargo takip ekranında hâlâ “takip bilgilerinin oluşturulması bekleniyor” yazıyor. Ürünlerim günlerdir elime ulaşmadığı için sipariş iptali talebinde bulundum fakat iptal talebim anlamsız bir şekilde reddedildi.
Teslim edilmeyen 443 067 426 4 numaralı siparişimde toplam 4 adet ürün bulunuyor ve bu ürünleri artık beklemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla muhatap bulamıyorum, sistem sürekli yönlendirip tekrar başa atıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ulaşılabilir olmayan müşteri hizmetlerinin de incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
